Politique de confidentialité

Design Museum Gent traite vos données à caractère personnel dans le respect de votre vie privée. 

Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD), car la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel revêt une importance particulière pour nous. Par la présente Déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous expliquer comment nous traitons vos données à caractère personnel. 

Le site web www.designmuseumgent.be (ci-après le « Site web ») est la propriété de AGB Kunsten en Design – Design Museum Gent (ci-après « Design Museum Gent » et « nous »). 

Coordonnées:  

• Nom : Design Museum Gent 
• Adresse : Drabstraat 10, 9000 Gent, Belgique 
• Numéro de téléphone : +32 9 267 99 99 
• Adresse e-mail : museum.design@gent.be 
• Numéro d’entreprise : BE 0537.520.055 

Toute personne (ci-après l’« Utilisateur » et « vous ») qui utilise le Site web fournit certaines données à caractère personnel. Ces données à caractère personnel sont des informations permettant à Design Museum Gent d’identifier l’Utilisateur en tant que personne physique, que nous procédions effectivement ou non à cette identification. Un Utilisateur est identifiable dès qu’il est possible d’établir un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données et cette personne physique. 

Nous utilisons et traitons vos données à caractère personnel uniquement conformément à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Toute référence, dans la présente Déclaration de confidentialité, à la Loi relative à la protection de la vie privée renvoie à cette loi du 30 juillet 2018. Toute référence au Règlement renvoie au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD). 

Design Museum Gent respecte votre vie privée. Nous traitons toujours vos données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données (RGPD). Dans la présente Déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits. Pour certains traitements spécifiques, tels que l’envoi de notre newsletter ou le placement de cookies marketing, nous demanderons toujours votre consentement explicite préalable. 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Déclaration de confidentialité. Toute modification importante ou substantielle vous sera toujours clairement communiquée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce document afin de rester informé de notre politique de confidentialité.

Design Museum Gent est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel et détermine, seul ou conjointement avec d’autres, quelles données à caractère personnel sont collectées, les finalités de leur traitement ainsi que les moyens mis en œuvre à cette fin. 

Afin d’élargir notre portée auprès du public et d’optimiser notre gestion interne, nous collaborons avec les autres musées municipaux et maisons historiques de Gand. Dans ce cadre, nous traitons conjointement certaines données à caractère personnel au sein du partenariat dénommé « de Gentse musea en historische huizen ». Une liste complète des organisations participantes est disponible dans la Déclaration de confidentialité commune de de Gentse musea en historische huizen. 

Cette responsabilité conjointe en matière de traitement de vos données à caractère personnel concerne notamment : 

• l’utilisation, au sein du musée, d’une plateforme commune avec les autres musées et maisons historiques, dans laquelle seuls les musées/maisons avec lesquels vous êtes en relation ont accès à vos données (les données spécifiquement liées à un musée ou à une maison historique participant(e), telles que votre historique d’achats auprès de chaque musée/maison, sont également cloisonnées par musée/maison et ne sont jamais partagées entre les musées et maisons historiques) ; 
• notre participation, en tant que musée, à la mise à disposition du site web commun de de Gentse musea en historische huizen (www.degentsemusea.be) ainsi qu’à la billetterie en ligne qui y est proposée ; 
• les activités et campagnes communes menées avec les autres musées et maisons historiques dans le cadre de ce partenariat (par exemple Museum Night ou les newsletters envoyées au nom de de Gentse musea en historische huizen). 

Pour plus d’informations sur nos traitements conjoints en tant qu’organisation participant au partenariat précité, ainsi que sur l’exercice de vos droits au titre du RGPD dans ce contexte, nous vous renvoyons à la Déclaration de confidentialité de de Gentse musea en historische huizen.

Le cas échéant, nous faisons appel à des prestataires de services externes afin de soutenir nos activités opérationnelles, notamment pour la gestion du présent Site web et de la billetterie en ligne, le traitement des paiements effectués via cette billetterie et la conservation numérique des données de réservation. Ces prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données pour notre compte, auquel cas ils agissent en qualité de « sous-traitants ». Nous ne partageons vos données à caractère personnel avec ces prestataires que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée. Ils ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d’autres fins. En outre, ils sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité de vos données au moyen d’un contrat de sous-traitance conclu avec eux. 

Nous pouvons également communiquer des données à caractère personnel pertinentes à des autorités publiques, des instances judiciaires ou des professionnels réglementés, tels que des comptables et des avocats, afin de respecter nos obligations légales, d’exécuter nos missions d’intérêt public ou de défendre efficacement nos intérêts dans le cadre d’une procédure judiciaire. 

Dans le cadre de nos activités conjointes, vos données à caractère personnel restent toujours stockées au sein de l’Espace économique européen (EEE).

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur les bases juridiques suivantes : 

• Nécessité pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat 

La conclusion et l’exécution du contrat que vous concluez avec Design Museum Gent dans le cadre d’une réservation ou dans un autre contexte, y compris la réponse à vos questions concernant une activité ou une réservation, la collecte de toutes les informations pertinentes nécessaires à l’exécution du contrat, le respect de nos obligations précontractuelles, la conclusion du contrat et les communications relatives à celui-ci. 

• Obligations légales ou exécution de missions d’intérêt public 

Afin de respecter les obligations légales et administratives incombant à Design Museum Gent, d’exécuter ses missions d’intérêt public en matière de préservation et de gestion du patrimoine culturel, ainsi que de satisfaire à ses obligations fiscales et comptables. 

Afin de répondre aux exigences d’accessibilité pour les visiteurs nécessitant une assistance et de mettre à leur disposition les équipements nécessaires. 

• Intérêts légitimes 

L’amélioration de la qualité de notre Site web et de nos services, ainsi que la garantie de la sécurité et de la convivialité de notre Site web et de notre billetterie en ligne. 

L’envoi de newsletters à des clients existants concernant des offres similaires. Une possibilité de désinscription sera toujours prévue. 

• Consentement 

Dans le cadre du droit à l’image, nous vous demanderons votre consentement avant de réaliser des photographies ou des enregistrements vidéo sur lesquels vous êtes identifiable. 

Votre consentement explicite sera également demandé avant le placement, via notre bannière cookies, de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du Site web. 

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous recevrez ces communications sur la base du consentement que vous aurez donné. 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. 

Nom : Design Museum Gent 
Adresse : Drabstraat 10, 9000 Gent 
Numéro de téléphone : +32 9 267 99 99 
Adresse e-mail : museum.design@gent.be 

Design Museum Gent s’engage à ne collecter et traiter que les données pertinentes et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Une liste non exhaustive des données à caractère personnel susceptibles d’être traitées comprend : 

• Coordonnées 
• Données de réservation 
• Données contractuelles, de paiement et de facturation 
• Informations personnelles 
• Photographies et enregistrements vidéo 
• Données d’identification 
• Données relatives à la santé : dans des cas très limités, nous pouvons traiter vos données de santé dans le cadre d’une réservation, ou celles-ci peuvent être déduites indirectement de votre réservation. Nous ne traitons ces données que lorsque vous nous les avez expressément communiquées (par exemple dans une remarque accompagnant votre réservation), afin de mettre à votre disposition les équipements nécessaires lors de votre visite (par exemple un fauteuil roulant), d’adapter l’activité en conséquence (par exemple une visite guidée pour les personnes malentendantes) ou lorsque la loi l’exige. 
• Données d’identification électronique et données d’utilisation 

Ces données sont collectées lors de votre inscription sur le Site web et lorsque vous utilisez nos services. D’autres données à caractère personnel peuvent être collectées ultérieurement. Ces données sont nécessaires à la fourniture de nos services. Nous utilisons également des cookies afin de reconnaître les Utilisateurs, de leur offrir une expérience personnalisée, de mémoriser leurs préférences techniques (telles que les paramètres linguistiques ou les profils utilisateur) et de détecter et corriger les éventuelles erreurs du Site web. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies. 

Lors de chaque visite sur le Site web de Design Museum Gent, certaines données anonymes sont collectées à des fins statistiques. Ces données sont nécessaires afin d’optimiser l’utilisation de notre Site web. En visitant le Site web de Design Museum Gent, vous consentez à la collecte de ces données anonymes à des fins statistiques. 

Design Museum Gent collecte des données à caractère personnel afin d’offrir à chaque utilisateur de son site web une expérience sûre, optimale et personnalisée. 

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes : 

• la réservation de billets 
• le traitement du paiement des billets 
• le traitement des commandes 
• la fourniture et l’amélioration des produits proposés, ainsi que la proposition de produits personnalisés et spécifiques sur la base des informations et des données fournies 
• le traitement des questions, demandes et réclamations 
• l’envoi de newsletters 
• l’amélioration des performances et de l’apparence de ce site web, ainsi que la garantie de sa sécurité 
• l’établissement de statistiques relatives à l’utilisation de ce site web 

L’utilisateur fournit toujours lui-même ses données à caractère personnel à Design Museum Gent et conserve ainsi un certain contrôle sur celles-ci. Si certaines données sont incomplètes ou semblent inexactes, Design Museum Gent se réserve le droit de reporter temporairement ou définitivement certaines actions attendues.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes afin de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, tout traitement illicite, toute utilisation abusive, tout dommage, toute perte ou toute destruction. 

Ces mesures comprennent notamment : 

• des formations destinées aux collaborateurs concernés afin de s’assurer qu’ils connaissent nos obligations en matière de protection des données lorsqu’ils traitent des données à caractère personnel 
• des contrôles administratifs et techniques destinés à limiter l’accès aux données à caractère personnel à ce qui est strictement nécessaire 
• des mesures de sécurité techniques, notamment des mots de passe, une authentification à plusieurs facteurs, des pare-feu, des logiciels antivirus et le chiffrement 

Bien que nous prenions des mesures de sécurité appropriées dès réception de vos données à caractère personnel, la transmission de données via Internet (y compris par courrier électronique) n’est jamais totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons jamais garantir pleinement la sécurité des données à caractère personnel qui nous sont transmises.

Combien de temps conservons-nous vos données ? 

Vos données à caractère personnel ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. 

Les données relatives à l’exécution d’un contrat conclu avec nous ou obtenues dans le cadre de nos services sont conservées (i) aussi longtemps que nécessaire pour l’activité, le service ou la collaboration concernés ; (ii) pendant la durée de conservation imposée par la loi ; ou (iii) pendant le délai de prescription durant lequel une action en justice peut être intentée.

Vous disposez de différents droits concernant les données que nous traitons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer l’un des droits énumérés ci-dessous, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant au point 9 de la présente Déclaration de confidentialité. 

• Droit d’accès et de copie 

Vous avez le droit d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie. Ce droit comprend également la possibilité de demander des informations complémentaires concernant le traitement de vos données, notamment les catégories de données traitées et les finalités de ce traitement. 

• Droit de modification ou de rectification 

Vous avez le droit de faire rectifier vos données si vous estimez que nous détenons des informations inexactes vous concernant. 

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) 

Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données dans les meilleurs délais. Toutefois, nous ne pourrons pas toujours donner suite à une telle demande, notamment lorsque nous avons encore besoin de ces données dans le cadre d’un contrat en cours ou lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines données pendant une période déterminée. 

• Droit à la limitation du traitement 

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, le traitement sera temporairement suspendu jusqu’à ce que, par exemple, l’exactitude des données soit vérifiée. 

• Droit de retirer votre consentement 

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (voir le point 3.4 ci-dessus), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en nous contactant. 

• Droit d’opposition 

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données lorsque celui-ci est fondé sur un intérêt légitime (voir le point 3.3 ci-dessus) ou sur l’intérêt public. Cette opposition doit être dûment motivée. 

• Droit à la portabilité des données 

Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat, dans un format électronique couramment utilisé. Vous pouvez ainsi les transmettre facilement à une autre organisation. Vous avez également le droit de nous demander de transmettre directement vos données à une autre organisation, lorsque cela est techniquement possible. 

• Droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle 

Si vous estimez que nous traitons vos données de manière incorrecte, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Vous pouvez le faire auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre de l’EEE dans lequel vous résidez habituellement, où se situe votre lieu de travail ou dans lequel la violation présumée a été commise. 

Les coordonnées de l’Autorité belge de protection des données sont les suivantes : 

Autorité de protection des données (APD) 

Rue de la Presse 35 

1000 Bruxelles 

contact@apd-gba.be 

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Vlaamse Toezichtcommissie ou de l’Autorité de protection des données. 

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite accompagnée d’une preuve de votre identité par courrier recommandé à Design Museum Gent, Drabstraat 10, 9000 Gent, ou par e-mail à museum.design@gent.be. 

Nous demandons une preuve d’identité, telle qu’une copie du recto de votre carte d’identité, afin d’éviter que vos données à caractère personnel ne tombent entre de mauvaises mains. Il suffit que votre nom et votre date de naissance soient clairement lisibles sur cette copie. Vous pouvez masquer toutes les autres données. 

L’exercice de vos droits est en principe gratuit. Toutefois, si votre demande est manifestement infondée ou excessive, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables au regard des coûts administratifs que nous avons supportés. Dans ce cas, nous pouvons également décider de ne pas donner suite à votre demande. Vous serez, le cas échéant, informé des motifs de cette décision. 

Nous vous informerons toujours de la suite donnée à votre demande au plus tard dans un délai d’un mois à compter de sa réception. En cas de demande complexe ou de demandes multiples, ce délai peut être prolongé jusqu’à trois mois. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation du délai de réponse.