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Aujourd'hui, le musée est fermé.

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FAQ

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des questions les plus fréquemment posées sur notre musée, accompagnées de leurs réponses. Vous ne trouvez pas votre question ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.

Horaires

Billets

Tarifs et paiement

FAQ

Horaires

Billets

Tarifs et paiement

Infos pratiques

Accessibilité

Familles

Écoles

Groupes

Règles et droits

Collection

Partenariats et location

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Horaires

Quand le musée est-il ouvert ?

Quand la boutique et le café sont-ils ouverts ?

Le musée est-il ouvert pendant les vacances scolaires ?

Le musée est-il ouvert les jours fériés ?

Puis-je visiter le musée le soir ?

Billets

Dois-je réserver ma visite à l’avance ?

Puis-je réserver un billet par téléphone ou par e-mail ?

Puis-je visiter tout le musée avec un seul billet ?

Dois-je réserver ma visite si j’ai un billet gratuit ?

Que faire si j’ai réservé un billet gratuit mais que je ne peux plus venir ?

Est-ce un problème si le même nom figure sur tous les billets ?

Je ne retrouve nulle part mes billets ! Que faire ?

Que faire si j’arrive en retard pour mon créneau horaire ?

Tarifs et paiement

Puis-je visiter le musée à prix réduit ?

Quelles parties du musée puis-je visiter gratuitement ?

Quels sont les moyens de paiement au musée ?

Comment puis-je payer mon billet en ligne ?

Comment puis-je demander une facture pour mon billet ?

Puis-je obtenir un remboursement de mon billet si je ne peux finalement pas venir ?

Infos pratiques

Où se trouve l’entrée principale du musée ?

Comment accéder au musée ?

Dans quelles langues les textes de salle sont-ils disponibles ?

Y a-t-il du Wi‑Fi dans le musée ?

Y a-t-il un ascenseur dans le musée ?

Puis-je déposer mes affaires en lieu sûr quelque part ?

Y a-t-il des toilettes accessibles et non genrées ?

Oups, j’ai perdu quelque chose dans le musée ! Que faire ?

Puis-je manger ou boire dans le musée ?

Accessibilité

Comment puis-je préparer ma visite au musée ?

Le musée est-il entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Y a-t-il des places de parking accessibles ?

Je suis aveugle ou malvoyant·e. Une visite au musée est-elle faite pour moi ?

Puis-je entrer avec mon chien ?

Puis-je entrer gratuitement avec mon accompagnateur ?

Puis-je consulter les textes de salle à l’avance ?

Puis-je m’asseoir quelque part pendant ma visite ?

Familles

Y a-t-il aussi des choses à découvrir pour les enfants ?

Puis-je me déplacer dans le musée avec une poussette ?

Puis-je laisser ma poussette ou mon rollator en lieu sûr pendant la visite ?

Notre offre pour les enfants et les familles ?

Écoles

À partir de quel âge les classes peuvent-elles visiter le musée ?

Dois-je toujours réserver un guide pour ma classe ?

Puis-je, en tant qu’enseignant·e, trouver du matériel pédagogique sur le musée et la collection ?

Pouvons-nous manger notre pique-nique quelque part ?

Comment rester informé·e de l’offre pour les écoles ?

Groupes

Puis-je également réserver une visite guidée pour de grands groupes ?

À partir de combien de personnes sommes-nous un groupe (et bénéficions-nous d’une réduction) ?

Un guide est-il obligatoire si je viens avec un groupe ?

Comment rester informé·e de l’offre pour les groupes ?

Règles et droits

Puis-je prendre des photos ou des vidéos dans le musée ?

Puis-je diffuser des photos professionnelles ?

Puis-je utiliser mon carnet de croquis dans les salles du musée ?

Collection

À qui puis-je poser une question sur la collection ou le design ?

Puis-je consulter des archives ?

Puis-je emprunter des livres dans votre bibliothèque ?

Puis-je donner un objet au musée ?

Partenariats et location

Comment puis-je devenir sponsor ?

Puis-je louer une salle ?