{

Vandaag is het museum gesloten

}

FAQ

Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen over ons museum, met bijbehorend antwoord. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Openingsuren

Tickets

Tarieven en betalen

FAQ

Openingsuren

Tickets

Tarieven en betalen

Praktisch

Toegankelijkheid

Gezinnen

Scholen

Groepen

Regels en rechten

Collectie

Samenwerken en verhuur

Wil je op de hoogte blijven van de laatste updates?

Openingsuren

Wanneer is het museum open?

Wanneer zijn de shop en het café open?

Is het museum open tijdens schoolvakanties?

Is het museum open op feestdagen?

Kan ik het museum ’s avonds bezoeken?

Tickets

Moet ik mijn bezoek op voorhand reserveren?

Kan ik telefonisch of via e-mail een ticket reserveren?

Kan ik met één ticket het hele museum bezoeken?

Moet ik mijn bezoek reserveren als ik een gratis ticket heb?

Wat als ik een gratis ticket heb gereserveerd maar niet meer kan komen?

Op elk ticket staat dezelfde naam. Is dat een probleem?

Help, ik vind mijn tickets nergens terug! Wat nu?

Wat als ik te laat ben voor mijn tijdslot?

Tarieven en betalen

Kan ik het museum ook met korting bezoeken?

Welke delen van het museum kan ik gratis bezoeken?

Welke betaalmogelijkheden zijn er in het museum?

Hoe kan ik online betalen voor mijn ticket?

Hoe vraag ik een factuur aan voor mijn ticket?

Ik kan toch niet komen! Krijg ik mijn ticket terugbetaald?

Praktisch

Waar is de hoofdingang van het museum?

Hoe bereik ik het museum?

In welke talen zijn zaalteksten beschikbaar?

Is er wifi in het museum?

Is er een lift in het museum?

Kan ik ergens mijn spullen veilig opbergen?

Zijn er toegankelijke en genderneutrale toiletten?

Oei, ik ben iets verloren in het museum! Wat nu?

Mag ik eten of drinken in het museum?

Toegankelijkheid

Hoe kan ik mijn bezoek aan het museum voorbereiden?

Is het museum volledig rolstoeltoegankelijk?

Zijn er toegankelijke parkeerplaatsen?

Ik ben blind of slechtziend. Is een bezoek aan het museum iets voor mij?

Mag mijn hond mee naar binnen?

Mag mijn begeleider gratis binnen?

Kan ik de zaalteksten vooraf al eens bekijken?

Kan ik ergens even gaan zitten tijdens mijn bezoek?

Gezinnen

Valt er voor kinderen ook wat te ontdekken?

Kan ik met de buggy door het museum rondlopen?

Kan ik mijn buggy of rollator veilig achterlaten tijdens het bezoek?

Kan ik ergens mijn baby verschonen of voeden?

Scholen

Vanaf welke leeftijd kunnen klassen het museum bezoeken?

Moet ik altijd een gids boeken voor mijn klas?

Kan ik als leerkracht ergens educatief materiaal vinden over het museum en de collectie?

Kunnen we ergens ons lunchpakket opeten?

Hoe kan ik op de hoogte blijven van het schoolaanbod?

Groepen

Kan ik ook een rondleiding reserveren voor grote groepen?

Vanaf hoeveel personen zijn we een groep (en krijgen we korting)?

Is een gids verplicht als ik met een groep kom?

Hoe blijf ik op de hoogte van het aanbod voor groepen?

Regels en rechten

Mag ik foto's of video's maken in het museum?

Mag ik professionele foto’s verspreiden?

Mag ik mijn schetsboek bovenhalen in de museumzalen?

Collectie

Ik heb een vraag over de collectie of design. Aan wie kan ik die stellen?

Kan ik het archief raadplegen?

Kan ik boeken ontlenen uit jullie bibliotheek?

Kan ik een object schenken aan het museum?

Samenwerken en verhuur

Hoe kan ik sponsoren?

Kan ik een zaal huren?