Veelgestelde vragen

Doordeweeks openen we de deuren van 9:30 tot 17:30. Let op: woensdag is onze vaste rustdag (behalve in de krokus- en herfstvakantie, op feestdagen en tijdens de Gentse Feesten).

In het weekend en tijdens de schoolvakanties zijn we er van 10:00 tot 18:00.

Altijd wanneer het museum open is! Ideaal om je bezoek te starten met een koffie of af te sluiten met een mooi designcadeau.

Tijdens de schoolvakanties gooien we de deuren elke dag wijd open van 10:00 tot 18:00. Zelfs op woensdag ben je dan van harte welkom voor een extra dosis cultuur en plezier. Tot snel!

Feestdagen zijn bij ons museumdagen! We zijn dan extra geopend van 10:00 tot 18:00, ook als de feestdag op een woensdag valt.

Er zijn wel enkele uitzonderingen:

24 & 31 december: We openen de deuren extra vroeg om 09:30 en sluiten om 16:00.

25 december & 1 januari: Gesloten.

Elke eerste donderdag van de maand openen we onze deuren voor Late Donderdag en zijn we open tot 22:00.

Weet je wanneer je komt?

Koop dan op voorhand je tickets via de online ticketshop en boek je tijdslot. Zo ben je zeker van je plaats.

Je kan ook spontaan binnenspringen voor een bezoek. Zolang er nog plaatsen vrij zijn, kan je een ticket kopen aan de kassa.

Lukt het niet om online tickets te kopen?

Bel dan naar Museum Bookings Ghent op het nummer +32 9 210 10 75 en zij helpen je graag verder.

Let op: ze zijn enkel bereikbaar op weekdagen van 9:00 tot 12:30. Events en workshops kan je enkel online boeken.

Je ticket is een echte "alles-in-één-pas". Hiermee krijg je toegang tot het volledige museum, inclusief alle tijdelijke tentoonstellingen die op dat moment lopen. Je hoeft dus niets te missen!

Ja, zo ben je zeker van je bezoek en wandel je zonder gedoe meteen het museum binnen. Kies bij het boeken simpelweg het gratis ticket dat bij jou past.

We hebben aparte gratis tickets voor bezoekers met een museumpas, City Card, ICOM-, gidsen- of perskaart, met een laissez-passer, voor begeleiders van personen met een handicap en voor Gentenaars op eerste zondag van de maand, Late Donderdag en tijdens de Gentse Feesten.

Jammer dat je bezoek niet doorgaat! Maar maak je tijdslot vrij en maak iemand anders blij. Mail je tickets (of de naam van de reservatie) naar museum.design@gent.be. Wij annuleren je boeking en maken je plekje graag vrij voor een andere bezoeker.

Helemaal niet! De naam op de tickets is die van de koper, maar waar het echt om draait is de unieke barcode op elk kaartje.

Zolang die gescand kan worden, ben je meer dan welkom. Veel plezier alvast!

We stuurden je tickets door via e-mail. Check zeker even je spamfolder als je de mail van no_reply@enviso.io niet direct vindt. Nog steeds niets? Stuur dan een mailtje naar museum.design@gent.be en wij bezorgen je tickets opnieuw.

Toch niets teruggevonden? Geen zorgen: ook aan de museumbalie kunnen onze medewerkers je tickets eenvoudig terugvinden op naam of reservatienummer.

Geen paniek! Je ticket is geldig voor jouw gekozen moment, maar je hebt tot een half uurtje na de starttijd om je bij de balie te melden. Ben je toch wat later? Spreek dan even een van onze baliemedewerkers aan. We kijken of er later op de dag nog een gaatje vrij is, zodat je toch nog het museum kan bezoeken.

Dat kan! Er zijn verschillende manieren om voordelig van het museum te genieten. Vergeet niet om je fysieke kaart of pas mee te brengen naar de balie, die hebben we nodig voor de controle.

Je bezoekt ons gratis of met reductie met:

• Museumpas, UiTPAS of Lerarenkaart
• ICOM-, VMV-, gidsen- of perskaart
• Laissez-passer
• Begeleiderspas (voor wie een persoon met een handicap vergezelt)
• Gentenaars: Gratis op de eerste zondag van de maand.
• Groepen met minstens 15 personen
• UiTPAS Regio Gent

Goed nieuws! De binnentuin, de nieuwe vleugel met het panoramisch uitzicht over Gent, het museumcafé, de shop en de toiletten zijn volledig gratis toegankelijk. Je hoeft hiervoor niets te boeken en kan gewoon binnenkomen tijdens de openingsuren.

Wil je de vaste collectie of de tijdelijke expo’s ontdekken? Dan heb je wel een ticket nodig.

In het museum kan je betalen met:

• Cash
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Bancontact
• Sodexo cultuurcheques*
• *Enkel voor museumtickets en niet terugbetaalbaar.

Afhankelijk van welke regio je je ticket koopt, zijn er andere betaalmogelijkheden:

• België: Payconiq by Bancontact, Bancontact, Visa, Mastercard en IDEAL
• Nederland: Visa, Mastercard en IDEAL
• Frankrijk: Visa en Mastercard

Geen probleem, dat regelen we voor je! Stuur simpelweg een mailtje naar museum.design@gent.be met het bewijs dat je van de balie ontvangt en je facturatiegegevens. Onze collega’s zorgen ervoor dat de factuur snel in je mailbox belandt!

Tickets worden helaas niet terugbetaald, maar we proberen je graag te helpen. In uitzonderlijke gevallen bieden we je een andere dag of tijdslot aan.

Denk je dat dat op jou van toepassing is? Mail dan naar museum.design@gent.be. Meer info vind je terug in onze algemene voorwaarden.

Je komt het museum binnen via Drabstraat 10. Dit is de plek waar je bezoek begint!

Je kan zowel te voet, met de fiets, het openbaar vervoer als de auto naar het museum komen. We liggen midden in de stad, dus we zijn makkelijk bereikbaar! Alle info over de beste route en parkeermogelijkheden vind je hier.

Je kan onze tentoonstellingen in verschillende talen ontdekken! In de meeste zalen zijn de teksten beschikbaar in het Nederlands, Engels en Frans. Bij onze kleinere of snel wisselende installaties houden we het iets compacter: daar vind je de uitleg in het Nederlands en Engels.

Ja, connecteer je met Gent – Free wifi en blijf verbonden doorheen het hele museum.

Ja, alle verdiepingen zijn bereikbaar met de lift. Zo geniet je ook met een buggy of rolstoel makkelijk van het hele museum.

Ja! We hebben een onbewaakte vestiaire met lockers waar je je spullen in kwijt kan. En goed nieuws: je hebt er geen muntstuk voor nodig.

Kom je met een klas? Geen zorgen over al die rugzakken! We hebben drie grote opbergbakken die je met een sleutel afsluit. Deze zijn helemaal gratis. Vraag de sleutel gewoon even aan bij de balie.

Onze toiletten vind je op de verdieping -1 en zijn volledig genderneutraal. We vinden het belangrijk dat iedereen zich hier op hun gemak voelt. Je geraakt er makkelijk met de trap of lift.

Geen paniek, dat overkomt de beste! We houden alle gevonden voorwerpen zorgvuldig bij. Stuur snel een mailtje naar museum.design@gent.be met een duidelijke beschrijving van wat je mist. Hebben we het gevonden? Dan spreken we snel af hoe het weer bij jou terechtkomt.

De tentoonstellingszalen houden we het liefst helemaal snackvrij! Zo blijven al die bijzondere designobjecten proper en kruimelvrij. Je mag gerust picknicken in de binnentuin of iets bestellen in het museumcafé.

We hebben heel wat info voor jou verzameld op deze pagina.

In het museum zelf vind je ook allerlei hulpmiddelen terug zoals prikkelmanden, voelplaten en babbelkaarten.

Ja, alle zalen zijn drempelloos en vlot bereikbaar met de lift. Heb je tijdens je bezoek toch ergens hulp bij nodig? Onze zaalmedewerkers helpen je graag.

Er zijn parkeerplaatsen voor mensen met een beperking voorzien aan de rand van het autovrije gebied aan de Poel. Meer info vind je hier. 

Parkeren voor minder mobiele mensen

Door het museum heen vind je QR-codes terug waarmee je de zaalteksten op je eigen toestel makkelijker kan lezen of laten voorlezen.

Voor groepen met blinden en slechtzienden stellen we graag een rondleiding samen waarbij je design ervaart met je handen.

Stuur ons een mailtje via designmuseum.publiekswerking@stad.gent en we zorgen samen voor een aangepaste rondleiding.

Nee, honden en andere huisdieren mogen niet mee het museum in. Voor assistentiehonden maken we natuurlijk graag een uitzondering: zij zijn van harte welkom om hun baasje te begeleiden tijdens het bezoek.

Ja! Bezoekers met een beperking nemen hun begeleider gratis mee.

Ja! Als je je bezoek graag voorbereidt of de informatie liever op je eigen tempo (en je eigen scherm) leest, kan je alle teksten van de vaste collectiepresentatie online doornemen.

We willen dat je op je eigen tempo van het museum geniet. Daarom staan er aan de ingang 20 klapstoeltjes voor je klaar om mee te nemen tijdens je museumbezoek.

Daarnaast vind je doorheen het hele museum rustplekken om even te pauzeren. Wil je graag op enkele designstukken zitten? Dat kan ook! Maar wel enkel in onze stoelenkring.

Absoluut! Of je nu 0 of 18 jaar bent, bij ons valt er altijd iets te beleven. Ontdek de wereld met onze speelse tochten voor de allerkleinsten of kies voor een uitdagend familieparcours voor de grotere (en volwassen) kinderen. Omdat ons aanbod regelmatig wisselt, is elk bezoek een nieuw avontuur.

Ja! Al onze zalen zijn buggy-proof, dus neem je kleintje gewoon gezellig mee op ontdekkingstocht. Met de lift bereik je makkelijk elke verdieping.

Zeker weten, je hoeft je geen zorgen te maken over je buggy of rollator. Daar hebben we een speciale plek voor voorzien. Onze collega's aan de balie helpen je bij aankomst meteen op weg.

Uiteraard! In onze toiletten vind je een luiertafel waar je in alle rust je baby kan verschonen of voeden.

Wist je dat wij ook een erkende BabySpot in Gent zijn? Daarom zetten wij onze deuren ook open voor niet-bezoekers die een verzorgmoment nodig hebben voor hun kleintje.

Bij ons is elke klas welkom! We hebben een aanbod op maat voor iedereen: van nieuwsgierige kleuters (vanaf de 3de kleuterklas) en leerlingen uit het lager en middelbaar onderwijs tot specifieke workshops en rondleidingen voor het hoger onderwijs en leerkrachten.

Zeker niet, de keuze is aan jou! Wil je de verhalen achter de collectiestukken ontdekken met een van onze enthousiaste gidsen? Super, bekijk hier alvast onze rondleidingen.

Trekken jullie liever zelf op ontdekkingstocht? Ook helemaal goed. Reserveer dan wel even vooraf jullie plekjes. Zo weten wij dat jullie eraan komen en bereiden we jullie bezoek voor.

Voor de expo Public Matter(s): Design en Democratie is er een toolkit waarmee je de leerlingen zelf door de tentoonstellingen leidt. Je vindt hem hier terug. Zoek je extra achtergrondinfo om je les voor te bereiden? Duik dan in onze collectiewebsite of lees vooraf de zaalteksten online. Daar vind je een schat aan informatie over onze objecten.

Ja, breng gerust jullie eigen lunchpakket mee. Wij voorzien een toffe plek om met de klas gezellig te pauzeren en te picknicken.

Schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief voor scholen! Zo ontvang je alle updates over nieuwe rondleidingen en unieke workshops direct in je mailbox en ben je als eerste op de hoogte.

Dat kan! Eén gids neemt maximaal 15 bezoekers mee op sleeptouw. Komen jullie met een grotere groep? Boek dan simpelweg meerdere gidsen, zodat iedereen de verhalen achter onze collectie goed hoort.

Breng je een hele bende mee? Gezellig! Vanaf 15 personen spreken we van een groep én activeren we de groepskorting. Je betaalt dan nog maar € 13 per volwassene in plaats van het standaardtarief.

Zeker niet, de keuze is aan jou. Wil je de verhalen achter de collectiestukken ontdekken dankzij een van onze enthousiaste gidsen? Super, bekijk hier alvast onze rondleidingen.

Trekken jullie liever zelf op ontdekkingstocht? Ook helemaal goed. Reserveer dan wel even vooraf jullie plekjes. Zo weten wij dat jullie eraan komen en bereiden we jullie bezoek voor.

Schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief voor groepen! Zo ontvang je alle updates over nieuwe rondleidingen en unieke groepsformules direct in je mailbox en ben je als eerste op de hoogte van onze speciale groepsactiviteiten.

Zeker! Leg je bezoek gerust vast, zolang je dat zonder flits en zonder statief doet. Wil je toch een statief gebruiken of heb je een professionele aanvraag? Stuur dan even een mailtje naar museum.design@gent.be.

Let op: op veel objecten rusten nog intellectuele rechten. De beelden die je hiervan maakt, zijn dus enkel voor eigen gebruik.

Neen, dat mag niet zomaar. Neem je professionele beelden van een specifiek object? Dan mag je deze pas verspreiden als je toestemming hebt van de ontwerper of de erfgenamen. Op de meeste ontwerpen rusten namelijk nog rechten. Voor eigen gebruik is het geen probleem, maar voor publicaties of commerciële doeleinden moet je het altijd navragen.

Jazeker! We moedigen schetsen met potlood alleen maar aan. Vloeibare spullen (zoals verf of inkt) laat je wel beter thuis. Kom je met een groep? Vermeld het even bij je reservatie en wij doen de rest!

Heb je een inhoudelijke vraag over een van onze collectiestukken of zoek je specifiek advies over design? Onze collega Eva Van Regenmortel helpt je graag verder! Contacteer haar via designmuseum.collectie@stad.gent.

Dat kan zeker! We stellen ons archief graag open voor onderzoekers, studenten en nieuwsgierige bezoekers. We hebben verschillende archieven, elk met een eigen verhaal.

Meer informatie over de collecties en hoe je ze kunt raadplegen?

Ja, onze collectie is onderdeel van de Kunstenbibliotheek. Hier vind je de schatten van Design Museum Gent, STAM, S.M.A.K., KASK en de Gentse Gidsen allemaal onder één dak op de Bijlokecampus.

Of je nu op zoek bent naar info over design, hedendaagse kunst of de geschiedenis van Gent: iedereen is welkom om tijdens de openingsuren rond te neuzen of boeken te ontlenen.

Wat fijn dat je aan ons denkt! We zijn altijd benieuwd naar bijzondere stukken om onze collectie te verrijken. Overweeg je een schenking? Neem dan even contact op met Eva Van Regenmortel via designmuseum.collectie@stad.gent.

Het helpt ons enorm als je alvast wat foto’s meestuurt en wat vertelt over de achtergrond of de geschiedenis van het object. Zo bekijken we of het een plekje kan vinden binnen onze collectie.

Leuk dat je overweegt om je schouders onder ons museum te zetten. Of je nu als bedrijf een statement wil maken of als particulier je steentje wil bijdragen: er zijn tal van manieren om deel te worden van ons verhaal. Alle info vind je hier opgelijst.

Zeker weten! Of je nu een onvergetelijk trouwfeest plant, een indrukwekkende receptie voor je bedrijf zoekt, of als kunstenaar een inspirerende plek nodig hebt: onze zalen staan voor je open.

Benieuwd welke ruimte het best bij jouw plannen past?